Fiesta Americana Vacation Club se preocupa por tu seguridad; por ello, contamos con medidas de protección de datos personales para que disfrutes con tranquilidad de todos los beneficios de tu membresía.
Si en algún momento recibes una llamada o correo electrónico en el que te ofrezcan beneficios que no están incluidos en tu membresía, ni hayan sido publicados en nuestros medios oficiales o te pidan vender o comprar acciones, ¡ten cuidado!
Estas son campañas fraudulentas que buscan obtener tu información. Aquí te compartimos lo que necesitas saber para evitar caer en engaños.
Cómo protegemos tus datos en Fiesta Americana Vacation Club
Publicamos información en nuestros medios oficiales
Todo lo relacionado con tu membresía, como nuestros destinos, hoteles y resorts disponibles, alianzas y otros datos relevantes los publicamos en nuestros canales oficiales y en la Guía de Socios que renovamos y te compartimos de manera digital en el sitio web oficial de tu membresía, indicando la última fecha de actualización.
Aunque contamos con descuentos especiales en actividades turísticas, estas son ofrecidas directamente por nuestros Consejeros Vacacionales autorizados y no contamos con alianzas externas para venta de productos.
Una empresa que se hace pasar por aliado de Fiesta Americana Vacation Club es Tours Duck Vacation Club. Si llegas a recibir una llamada o correo de su parte, haz caso omiso y comunícate con nosotros en caso de que tengas alguna duda o inquietud.
Nunca solicitamos datos privados
En algún momento puedes recibir una llamada de nuestros Consejeros Vacacionales para brindarte información sobre tu membresía vacacional, pero jamás pediremos que nos compartas datos personales ni la copia de tu contrato para realizar algún trámite.
Los beneficios y obligaciones están en tu contrato
Así como nunca pediremos que nos des información privada por teléfono, tampoco te solicitaremos pagos de cuotas ni montos adicionales.
Todos tus beneficios y obligaciones de pago están estipulados en el contrato que firmaste y ninguno de nuestros Consejeros puede pedirte dinero ni confirmar algún regalo o beneficio extra.
Recuerda que las cuotas incluidas en tu membresía son Cuota Club y de Mantenimiento. Pueden haber pagos adicionales, siempre y cuando tú lo hayas elegido así, como la Conversión de Puntos Vacacionales, transferencia de puntos a Fiesta Rewards, reservaciones con RCI, entre otras.
Mantente alerta de la información falsa sobre tu membresía
Algunos estafadores te querrán ofrecer tratos o servicios que no estén escritos en tu contrato. Los más comunes son:
- Reventa de membresías
- Cambio en las condiciones de uso
- Recuperación o reembolso de las semanas no utilizadas
- Rentas de semanas por intercambio
Estos no son servicios de Fiesta Americana Vacation Club, por lo que te pedimos estar alerta y colgar o ignorar el correo electrónico que te presente este tipo de información.
Conoce nuestros canales oficiales
Para evitar caer en estafas, reportar casos sospechosos o si tienes alguna duda, te invitamos a conocer nuestros canales oficiales:
- Nuestros correos electrónicos tienen los dominios oficiales @posadas.com y @favc.com
- Los teléfonos Fiesta Americana Vacation Club son 443 113 1490 (México), +52 443 113 1490 (Internacional) y 877 767 3283 (Estados Unidos y Canadá)
¡Juntos mantengámonos seguros!